자주묻는 질문

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• 주문을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

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  주문 취소는 현재 주문 진행 단계에 따라 방법이 다릅니다.

  • [입금대기/결제완료] 단계: [마이페이지 > 주문내역]에서 고객님께서 즉시 직접 취소가 가능합니다.

  • [배송준비중] 단계: 상품 포장 작업이 진행 중인 상태로, 직접 취소가 불가능하며 고객센터로 문의해주셔야 합니다.

   

• 비회원도 주문이 가능한가요? (주문 조회 방법)

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  네, 비회원도 주문이 가능합니다. 상품 구매 시 **[비회원 구매]**를 선택하시면 되며, 주문 완료 후 발급되는 **'주문번호'**와 주문 시 설정한 **'비밀번호'**를 꼭 기억해 주세요. 추후 [주문조회 > 비회원 주문조회] 메뉴에서 배송 현황을 확인하실 수 있습니다. (단, 회원 가입 시 제공되는 쿠폰 및 적립금 혜택은 적용되지 않습니다.)
  
  

   

• 결제 수단을 변경하고 싶어요. (예: 카드 → 무통장, 할부 개월 변경)

• 이미 결제가 완료된 주문 건은 시스템상 결제 수단이나 할부 개월 수의 '부분 변경'이 불가능합니다. 번거로우시겠지만, 기존 주문을 전체 취소하신 후 원하시는 결제 수단으로 '재주문' 해주셔야 합니다.

   

• 현금영수증이나 세금계산서 발급은 어떻게 하나요?

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  • 현금영수증: 무통장 입금 또는 계좌 이체 결제 시, 결제 과정에서 소득공제용(개인) 또는 지출증빙용(사업자) 번호를 입력하시면 구매 확정 후 자동 발급됩니다.

  • 세금계산서: 카드 결제 시 카드 매출전표가 세금계산서를 대체하므로 별도로 발행되지 않습니다. 현금성 결제의 경우 사업자 지출증빙용 현금영수증을 신청하시면 세금계산서와 동일한 효력을 갖습니다.

   

• 무통장 입금을 했는데 입금 확인이 안 돼요.

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  저희 쇼핑몰은 자동 입금 확인 시스템을 사용하고 있습니다. 다음의 경우 자동 확인이 되지 않으니 고객센터로 연락해 주세요.

  1. 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우 (예: 주문자 '홍길동' / 입금자 '홍길동(쇼핑몰)')

  2. 결제 금액과 입금 금액이 단 1원이라도 다른 경우

  주문 후 [3일] 이내에 입금하지 않아 주문이 자동 취소된 경우